よくある質問

大切なものに貼って使う QR 返却シールです。拾った人がシールの QR コードを読み取ると、持ち主に「拾ったよ」を伝えられます。持ち主と拾った人は、お互いの名前や連絡先を教え合うことなく、返却までやりとりできます。

必要ありません。持ち主も拾った人も、スマートフォンのカメラで QR コードを読み取り、ブラウザで開くページだけで使えます。

できません。DARENO は GPS や Bluetooth で位置を追跡する仕組みではなく、「拾った人が持ち主に知らせる」ための仕組みです。

【要確認: 実証期間中の扱いと一般販売時の価格】

メールアドレスだけです。パスワードはなく、ログインのたびにメールで届くリンクまたは 6 桁のコードを使います。登録できるのは 18 歳以上の方です。

使えます。保護者の方がご自身のメールアドレスで登録し、お子さんの持ち物を登録してください。お子さんの名前などの情報を DARENO に登録する必要はありません。

見えません。拾った人に表示されるのは「DARENO に登録済みのシールであること」「持ち物の種類（例: 水筒）」「あなたが任意で設定した一言メッセージ」だけです。持ち物の名前や特徴のメモも表示されません。

登録したメールアドレスに「拾得報告がありました」というメールが届きます。メールにはやりとりの内容や写真は含まれず、リンクからログインして確認します。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、dareno.jp からのメールを受信できるよう設定してください。携帯電話会社のメールアドレスをお使いの場合は、受信許可の設定が必要なことがあります。

「直接受け渡す」「施設（駅、お店、学校など）に預けてもらう」「警察に届けてもらう」の 3 つから、拾った人とのやりとりで決めます。受け取ったら「返却完了」を押してください。郵送での返却には現在対応していません。

ログイン後の画面から、そのシールを一時停止または解除できます。解除したシールは再び使えなくなるので、新しいシールを登録してください。持ち物を人に譲るときも、先に解除してください。

その案件を「該当なし」として閉じたり、相手からの送信をブロックしたりできます。同じシールに短時間で大量の報告が送られることを防ぐ仕組みもあります。

ログイン後の設定画面からいつでも削除できます。メールアドレスや持ち物の情報は削除され、シールはすべて無効になり、進行中のやりとりは終了します。

必要ありません。QR コードを読み取り、「拾いました」を押して、拾った場所などを送るだけです。

送信後に表示される、あなた専用のページで受け取ります。ブックマークしておいてください。メールアドレスを入力しておくと、返信があったときにお知らせします。入力は任意で、持ち主には表示されません。

無理に会う必要はありません。駅やお店、学校などに預けるか、警察に届ける方法を選べます。届けた先を送れば、持ち主が受け取りに行けます。

近くの警察署・交番、または拾った場所の管理者に届けてください。

返却完了などで案件が終わってから、写真は 30 日、メッセージは 90 日で削除します。拾った人が任意で入力したメールアドレスは、案件が終わってから 30 日で削除します。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

登録情報、やりとり、写真は日本国内（東京）のデータセンターに保存します。メールの送信や通信の保護には海外の事業者のサービスも利用しており、その内容はプライバシーポリシーに記載しています。

できます。配布したシールの登録数、拾われた件数、返却が完了した件数などを、管理画面で確認できます。持ち主の名前や連絡先、やりとりの内容は、施設の担当者には表示されません。まずは小規模な実証からご相談ください。